Termeni și condiții

Obiectul documentului

Acest document reglementează utilizarea site-ului și vânzarea produselor prezentate pe el. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acești termeni, în versiunea publicată la data comenzii.

Contul de utilizator

Contul este opțional — puteți comanda și fără el. Dacă vă creați unul, sunteți responsabil de confidențialitatea parolei și de activitatea desfășurată prin cont.

Ne puteți cere oricând ștergerea contului, scriind la contact@plastmach.ro. Ștergerea contului nu afectează documentele fiscale deja emise, pe care legea ne obligă să le păstrăm.

Prețuri, descrieri și disponibilitate

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Modul de afișare — cu sau fără TVA — este indicat explicit lângă preț și în coșul de cumpărături.

Fotografiile și textele de prezentare sunt orientative; caracteristicile obligatorii sunt cele din fișa tehnică a produsului. Disponibilitatea afișată este informativă și se poate modifica până la confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile evidente de preț sau de stoc. Dacă o astfel de eroare afectează o comandă deja plasată, vă contactăm înainte de a o confirma, iar dumneavoastră puteți renunța la comandă fără niciun cost.

Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea comenzii — prin e-mail sau telefonic — și nu la momentul plasării ei.

Putem refuza o comandă, cu informarea dumneavoastră, atunci când produsul nu mai este disponibil, când datele de contact sunt vădit incorecte sau când există indicii rezonabile de fraudă.

Plata

Metodele de plată acceptate sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plata cu cardul, acolo unde este disponibilă, se procesează integral pe infrastructura procesatorului de plăți — nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o transmitem în format electronic la adresa de e-mail indicată de dumneavoastră.

Livrare

Livrăm pe teritoriul României, la adresa indicată de dumneavoastră. Termenele și costurile de livrare sunt cele afișate la finalizarea comenzii sau comunicate la confirmarea acesteia.

Riscul pierderii sau al deteriorării produselor se transferă către dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia lor fizică. Vă recomandăm să verificați coletul la primire și să consemnați eventualele deteriorări în documentul de transport, în prezența curierului.

Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produsului, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru a vă exercita acest drept ne transmiteți o declarație neechivocă la contact@plastmach.ro. Returnați produsul în cel mult 14 zile de la comunicare, în starea în care l-ați primit și, pe cât posibil, cu ambalajul original. Costul direct al returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este neconform.

Vă rambursăm sumele primite, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragere, folosind aceeași metodă de plată.

Excepțiile prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014 rămân aplicabile — între altele, produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, care nu pot fi returnate.

Conformitate și garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. În cazul unei neconformități aveți dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, la reducerea corespunzătoare a prețului ori la încetarea contractului.

Garanția comercială suplimentară, acolo unde producătorul o acordă, este menționată în certificatul care însoțește produsul și nu afectează drepturile de mai sus.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de montaj sau de exploatare necorespunzătoare și intervențiile efectuate de persoane neautorizate.

Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actuale, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii afectate, în măsura permisă de lege. Nimic din acest document nu limitează răspunderea pentru prejudicii pe care legea nu ne permite să le excludem.

Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, siglele și celelalte materiale publicate pe plastmach.ro aparțin Plastmach Machine S.R.L. sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile. Le puteți consulta și tipări pentru uz personal; orice reproducere în scop comercial necesită acordul nostru scris.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm întâi să rezolvăm orice neînțelegere direct, pe cale amiabilă — scrieți-ne la datele de contact de mai sus.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), ori platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR):

• ANPC — Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) (se deschide într-o filă nouă)
• Platforma europeană SOL (ODR) (se deschide într-o filă nouă)

În lipsa unei soluții amiabile, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente, cu excepția cazurilor în care legislația privind protecția consumatorilor prevede altfel.

Modificarea termenilor

Putem modifica acest document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe această pagină la data plasării comenzii; data ultimei revizuiri este afișată în partea de sus.

• Politica de confidențialitate
• Politica de cookies